Vous aimez quand un dossier client est carré, qu’une commande arrive au bon prix et qu’un litige trouve une solution plutôt qu’un nouvel email ?
Entreprise familiale implantée à Poix-Terron depuis plus de 18 ans, notre client est devenu un acteur reconnu dans la distribution de produits d’entretien professionnels. Dans le cadre de son développement, il recherche aujourd’hui son Assistant Administration des Ventes (F/H).
En lien avec le directeur commercial, vous occupez un poste central dans la relation entre les clients et les différents services de l’entreprise. A ce titre, vous avez comme principales missions :
La gestion administrative des ventes
- Réceptionner et assurer le suivi des dossiers clients de A à Z,
- Saisir et mettre à jour les informations dans l’ERP (commandes, prix)
- Contrôler la conformité des commandes automatisées et identifier les anomalies pour sécuriser leur traitement.
La facturation et la gestion des litiges
- Vérifier et justifier les éléments de facturation auprès des clients,
- Analyser et traiter les contestations,
- Prendre en charge le suivi de litiges et rechercher les éléments permettant de comprendre l’origine du litige et proposer une solution.
L’appui au développement commercial
- Participer aux relances commerciales,
- Contribuer aux campagnes d’emailing,
- Identifier, au fil des échanges clients, les informations et opportunités utiles à l’équipe commerciale.
Votre différence (F/H) : « L’organisation, le sens du client et votre ténacité »
Vous avez une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou relation client, idéalement dans un environnement de négociation ou de distribution.
Vous aimez suivre vos dossiers jusqu’au bout. À l’aise avec les outils informatiques et les ERP, vous savez travailler avec rigueur sur des données. Votre sens du relationnel vous permet également de gérer des situations parfois sensibles avec des clients, tout en préservant la qualité de la relation.
Poste basé à Poix-Terron (08)
Contrat : CDI
Rémunération : 33 à 34 k€ brut annuel fixe + variable